一、退货与售后原则

商印捷主张向用户提供专业高效的印刷服务，成为用户最可靠的合作伙伴。尤其是针对售后服务真正做到操作简单、回复高效、结果合理。

二、用户售后权益期

从您下单成功开始生效，到您收货起满7天自动过期。本公司保障您在权益期内随时申请售后服务。

收货起，7天内在会员中心_我的订单申请售后，依照页面提示提交您的问题与要求，上传照片凭证。本公司审核并回复同意退货后，请保持退回产品与包装的完整性，按本公司指定的物流退回工厂承担运费。

三、退货免责条款

1、非订单承印工厂下称"工厂"原因,造成的到货时间延误;

2、非工厂原因造成的文字或版式错误;

3、产品签收后产生的受潮、染色，或使用不当等状况;

4、用户上传的设计文件不符合系统要求而造成的印刷问题;

5、用户提供的图片格式及色标有误，造成的模糊、色差等问题;

6、用户上传的图片大小、分辨率未达到印刷标准,黑色文字使用四色黑而造成的重影、色差问题;

7、特价印刷不提供印刷追色、看色服务，专版产品追色样也仅局限于本公司一定时间内印刷的成品;

8、高品质单张、画册选择特价印刷不得以偏色、套印不准、纸张问题要求扣款和退货，高要求请选高品质印刷服务;

9、在平台提供印刷服务的工厂执行胶印印刷标准ISO 12647—1，规定印刷品色差在10%以内属于正常，超出则可退换货。

如用户提交的问题属于免责条款列出的范围，本公司愿与用户共同找出问题，但不提供免费重印与退款服务。

四、免费重印须知

用户在收货后7天内提交在线投诉，本公司答应退货并核检为工厂单方面过错导致产品重大质量事故,可享受免费重印的权益；

免费重印一律让用户原文件重新印刷，本公司不接受任何修改后的重印，敬请见谅；

如用户一定要改请自行修改/或申请本公司修改由用户确认后，下单支付。如全额支付可酌情优先生产。

五、退款须知

整单印刷重大质量事故：退回全部产品，可以办理免费重印或全额退款到账户余额。

一般印刷质量事故(含重大事故整单占比10%以下)：退回不良品，按所退数量*单价折算退款到账户余额。

六、加急订单延期

各工厂提供加急服务，加急订单延期(第三方物流原因除外)，可退加急费：2天内退50%/超2天全退。

加急费相当于延误险，用于保障优先生产，因此普通订单(没延误险)不具备延期退款条件。

七、索赔须知

本公司只受理与订单相关之货款 ,用户任何其他经济损失,工厂恕不负责，另签合同除外。

真诚期望得到您的宝贵建议，您的每一次关心，都是商印捷快速成长的动力!